​​郵送修理の流れ

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返送料無料

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ソーシャルネットワークの概念

郵送前に「データのバックアップ」

郵送修理の端末をお送りいただく前に「必ずデータのバックアップをされること」をおすすめいたします。
iPhone修理などほとんどの修理では基本「データはそのままの状態でお返しさせていただきます」が、iPhoneやiPadなど故障した端末の箇所やOSの状況等によっては、100%の保証は致しかねますので、ご心配な方はデータを事前に保存いただきますようお願い致します。

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故障端末のご郵送

お手持ちの端末を当店まで元払いにてご送付ください。

発送完了しましたら、「郵送修理依頼書兼点検同意書」(こちらをクリック)ご入力頂き、ご送信をお願い致します。品物がこちらに到着当日に内部点検し、修理内容及び修理料金をご案内いたします。

端末の郵送先:

〒270-0163 千葉県流山市南流山3-6-7 スマTOMO株式会社

電話番号:070-8998-1063

端末を郵送していただく際の 「注意点」について

●必ず到着確認の取れる配達方法(ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便 等)でお願い致します。万が一、品物が届かない場合は一切責任負えませんので、ご了承とご理解のほどよろしくお願い致します。

●普通郵便、メール便、レターパックでの郵送は、ポストへ投函されるため、盗難紛失、または郵送時の端末の故障の原因となりますので、絶対にお控え下さい。

●郵送時の梱包の際は、輸送中の破損やキズ防止のため、新聞紙やエアパッキン等で保護した上で梱包して下さい。配送業者の輸送中による破損やキズなどは当店では補償できませんので、予めご了承下さい。

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修理作業

ご記入いただいたメールアドレスに修理内容及び修理料金をご確認いただいた後、修理作業を着手させて頂きます。

*<予想不能な修理不可が判明した場合>お客様の修理箇所の作業後に、パーツ交換で直らず、実際基板の損傷などにより予想できない「修理不可」が判明された場合は、端末を頂いた状態に復元し、着払いにて返送させて頂きます。

*基本端末点検はサービス一貫として料金を頂きません。但し、こちらの判断で発生する場合もございます。ご了承ください。

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返送及びお支払い

お客様の修理依頼品の修理が完了した後、「ヤマト運輸」で返送させていただきます。
修理料金については、銀行振込にてお支払い下さい。

 発送させていただいてから、最短で翌日に到着しますが、離島や発送地より遠方の場合は、日数がかかる場合がございますので予めご了承下さい。※返送時にお客様都合でお受け取りできない場合は別途送料・手数料がかかります。端末の保管期間は2週間までとさせて頂きます。その後は処分させて頂きます。