​当店修理の流れ

​​スマTOMOでの修理は二種類ございます。

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​​来店修理

Image by RoseBox رز باکس

​​郵送修理

 

​​来店修理の流れ

即日対応

オンラインディスカッション

無料相談・見積り依頼

電話、LINE公式アカウントまたは問い合わせフォームで、症状を伝えてください。修理料金や修理にかかる時間の目安をお知らせします。直接のご来店でも構いませんが、お客様の「ムダ足」を避けるため、なるべく事前にお問い合わせいただくことをお勧めします。 未成年者(20歳未満)の方による修理申し込みには、保護者様の同意が必要になりますので、こちらをご確認ください。

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パーツ取り置き

お問い合わせの段階でご来店日時が確定した場合は、あなたの修理に使うパーツの取り置きを致します。パーツの取り置きは予定日時までのみ有効です。なお、修理時刻の予約は受け付けておりませんので、修理にかかる時間は、当日の混雑状況などによります。

Image by Patrick Tomasso

ご来店

現物の端末と、現状に至る経緯を伺って、修理料金・修理に要する時間をご説明します。「その日返し」を心がけておりますが、混雑状況、パーツの在庫などにより変動しますので、来店前にお問い合わせいただくことをお勧めしています。

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修理

動作確認をなどのチェックを行った上で、端末の修理を行います。なお、破損や故障の程度により、あらかじめご案内していた時間より変動する場合があります。(「端末を開けたら中が水没していた」などの場合)

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支払い・受け取り

あらかじめご案内していた時間に再度ご来店ください。修理したスマホをお返しします。修理代金は、お返しの際のお支払いとなります。現金またはクレジットカードがご利用いただけます。

 

​​郵送修理の流れ

​​往復送料無料

電話で

無料相談・見積り依頼

スマTOMOの「郵送修理」のサービス内容等についてご不明な点がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。お電話またはメールにて概算のお見積り内容をお伝え致します。
電話番号:070-8998-1063

ソーシャルネットワークの概念

郵送前に「データのバックアップ」

郵送修理の端末をお送りいただく前に「必ずデータのバックアップをされること」をおすすめいたします。
iPhone修理などほとんどの修理では基本「データはそのままの状態でお返しさせていただきます」が、iPhoneやiPadなど故障した端末の箇所やOSの状況等によっては、100%の保証は致しかねますので、ご心配な方はバックアップを予めとっていただきますようお願い致します。

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郵送

現物の端末を当店まで元払いにてご送付ください。

発送完了しましたら、ご利用の郵送会社および伝票番号を問い合わせフォームにてお知らせください。荷物がこちらに到着次第、最終見積のご連絡を差し上げます。

当店住所:

〒270-0163 千葉県流山市南流山3-6-7 スマTOMO株式会社

070-8998-1063

端末を郵送していただく際の 「注意点」について

●必ず到着確認の取れる配達方法(ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便 等)で、お送り下さい。

●普通郵便、メール便、レターパックでの郵送は、ポストへ投函されるため、盗難紛失、または郵送時の端末の故障の原因となりますので、絶対にお控え下さい。

●郵送時の梱包の際は、配送業者の輸送中の破損やキズ防止のため、新聞紙やエアパッキン等で保護した上で梱包して下さい。配送業者の輸送中の破損やキズなどは当店では補償できませんので、予めご了承下さい。

スマートフォンを修正

正式な修理依頼および修理

お見積をご確認いただいた後、正式に郵送修理にお申し込みいただく際は、以下の通りになります。
●郵送修理依頼書(兼同意書)」をご記入いただくための「お申し込みフォーム」のURLをメールでお送りさせていただきます。
●「お申し込みフォーム」のご記入をいただいた後、修理作業を着手させていただきます。
<予想不能な修理不可が判明した場合>
お客様の修理箇所の作業後に、パーツ交換で直らず、実際基板の損傷などにより予想できない「修理不可」が判明された場合は、税込(3,300円)が発生致します。ご理解とご了承のほど、よろしくお願い致します。

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返送及びお支払い

お客様の修理依頼品の修理が完了した後、「ヤマト運輸」で返送させていただきます。
修理料金については、「ヤマト運輸の代引き(代金引換え)」クレジットカード利用可にてお支払い下さい。

 発送させていただいてから、最短で翌日に到着しますが、離島や発送地より遠方の場合は、日数がかかる場合がございますので予めご了承下さい。※返送時にお客様都合でお受け取りできない場合は別途送料・手数料がかかります。端末の保管期間は2週間までとさせて頂きます。その後は処分させて頂きます。